受疫情影响，身处异国的儿子失业了
还不幸感染新冠病毒
正需要支付高额医疗费用
国内的父母年事已高，又不会操作境外汇款……
近日，工商银行卢湾瑞金二路支行急客户之所急，协助两位老人第一时间将钱顺利汇到国外，解了燃眉之急。
那天，一对老夫妻在保姆的陪同下来到了瑞金二路支行，两位客户都已是93岁高龄，妻子行动不便坐在轮椅上。网点大堂经理连忙上前询问，得知他们急需将钱寄给境外感染新冠的儿子作为医疗费。这是一场与疫情的赛跑，两位老人都不熟悉如何操作，非常焦急不安。在了解客户情况与意愿后，大堂经理第一时间安抚客户情绪，让他们放心，钱可以正常汇出，并当即主动协助老人购汇、境外汇款等操作。考虑到客户行动不方便，在智能机具上进行人脸识别有些不便，大堂经理引导老人至柜面进行境外汇款。老人填写汇款信息时不时会写错字，网点工作人员耐心地一旁指导，老人一边在写，工作人员一边一个字一个字地检查确认。最终这笔钱成功汇出，远在美国的老夫妻的儿子也很快联系收到汇款。两位老人对网点众人的耐心细心、热情体贴的服务感动不已，专门委托邻居执笔写了封感谢信送到网点以表感谢。供稿单位：卢湾支行“在看”就点一下这里哦预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇